ООО "БЕТТА-6"

В Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Бурятия, из территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Заиграевском районе, поступило обращение гр.А. (вх. № О04-191/23, от 06.06.2023) о т.ч. 28.05.2023 в 19ч. 56 мин. в аптеке расположенной по адресу: Кижингинский район, с.Кижинга ул. Ленина, были нарушены права покупателя выразившиеся в том что: фармацевт, отказался продать лекарственный препарат необходимый для ребенка, начал грубить, сказав, что задерживаем т.к. рабочий день заканчивается в 20ч. 00 мин., на просьбу выдать жалобную книгу, тоже отказали. В дополнение к поданному обращению заявитель направил фотографию с описанием места расположения аптеки, в результате чего было установлено, что по адресу: 671450, Республика Бурятия, Кижингинский район, с.Кижинга ул. Ленина, д.4а, этажность1, расположен аптечный пункт принадлежащий ООО Бетта-6, юридический адрес: 443070, Самарская область, г. Самара, улица Аэродромная, дом 29, офис 38 ОГРН 1066312060990, ИНН 6312069707. С 01 января 2021 вступило в силу Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", в вышеуказанном постановлении отсутствует понятие «книга отзывов и предложений», соответственно рассмотрение данного обращения в части отказа в аптечной организации выдачи «книга отзывов и предложений», относится к компетенции Территориального органа Росздравнадзора по Республике Бурятия. В соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58, Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проверки достоверности поступивших сведений об угрозе причинения вреда здоровью гражданина, по данному факту была устно запрошена информация, с предложением о направлении ответа в письменном виде по возникшей ситуации. Согласно представленной информации доводы заявителя об отказе в продаже лекарственного препарата подтвердились, в т.ч. об отказе выдачи книги по требованию покупателя, таким образом, обнаружены признаки несоблюдения аптечной организацией законодательства которое приводит к нарушению прав заявителя, закрепленных в: п.58 Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016 г.№647н «Об утверждении правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского использования», в котором изложено, что каждый субьект розничной торговли должен иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.