ООО "ДЕМИДЫЧ"

В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступил обращение потребителя Р.Д.В. (от 23 августа 2024 г. вх. № 9968/ог-2024) о том, что в автосалоне ООО «Демидыч» по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Д.Донского, д. 53 «А» 21 августа 2024 г. после проведенных гарантийных работ в отношении автомобиля CHANGAN UNI-K, г/н А111ТМ702RUS, VIN LS4ASE2A2PA705101, потребителю отказано в выдаче заказ-наряда на выполненные работы. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Согласно п. 3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей при выдаче товара продавец обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Также потребителем юридическому лицу вручены три претензии (от 12.07.2024 г. вх. 33 19,20, от 21.08.2024 вх. № 27), ответы на которые потребителем не получены, что является нарушением п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила продажи), согласно которым в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.