ООО "ТОРРЕНС"

В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило обращение Т.Н.А. от 20 декабря 2023 г. № 13934/ог-2023, о том, что 3 июня 2023 г. заявитель заключил договор № 060423/1378/18 (далее – договор) с ООО «Торренс», денежные средства оплачены в полном объеме на сумму 185 758 рублей 74 копейки, но услуги по передаче комплекта товаров и сборке (установке) мебельной продукции, бытовой техники и сантехнического оборудования оказаны с нарушением сроков, установленных договором. Пунктами 3.1, 3.2 договора за нарушение сроков поставки комплекта товаров, сборки (установки) установлено право Заказчика требовать неустойку в размере 0,1 % от стоимости отдельного изделия товаров (вознаграждения Агента) за каждый день просрочки. При этом Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) установлены иные размеры неустойки (пени). За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей). В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).