ООО "ЮГ-АВТО МАЙКОП"

В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республики Адыгея (Адыгея) поступило обращение гр. Ш. (вх. №1180/ж-2025 от 11.11.2025) по вопросу возможного нарушения законодательства о защите прав потребителей, а именно: из содержания обращения следует, что заявитель передал в дилерский центр новый автомобиль (LADA Niva, год выпуска 2025г., дата продажи 18.09.2025г.) по гарантии с проблемами течи антифриза и запотеванием фар (акт приема-передачи автомобиля от 10.11.2025г.). Течь антифриза устранена, являясь заводским браком. Запотевание фар не устранено. При этом выставлен счет за диагностику в сумме 4 тыс. рублей, в нарушение Закона о защите прав потребителей. В целях всестороннего рассмотрения обращения, Управлением был направлен запрос в Ваш адрес, в части доводов изложенных в обращении. Согласно поступившей информации и представленных документов, работы проведены в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 мая 2025 г. N 780 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" по инициативе Заказчика и не связанны с устранением неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии. Согласно договор-заказ-наряд №ЯЮМ000060795 от 10.11.2025г. в ходе осмотра и поиска неисправностей был протянут хомут верхнего патрубка термостата. После протяжки в условиях сервиса течи антифриза не проявлялись. Выполненные исполнителем работы были оплачены потребителем в полном объеме. Следует отметить, что Закон о защите прав потребителей не возлагает на потребителя обязанность по возмещению понесенных продавцом расходов в связи с проведением проверки качества товара (включая диагностику), независимо от ее результатов. Потребитель обратился в дилерский центр в период гарантии, в связи выявленными недостатками автомобиля. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.