ОАО "РЖД"

На основании обращения и с целью выяснения обстоятельств, изложенных в обращении гражданина Наталуха Н.В. в части исполнения законодательства о защите прав потребителей на станции Каневская Краснодарского центра организации работы станций Дирекции Управления движением СП Скжд филиала ОАО "РЖД" отсутствие достоверной информации по оказанию услуг на железнодорожном транспорте и нарушения прав потребителя в предоставлении безопасного для жизни и здоровья перехода через железнодорожные пути для посадки . Пассажирам, следующих поездом № 305 Москва – Сухум, а также электропоездом №807«Ласточка», пришлось подниматься на 2 посадочную платформу в неустановленном месте, в отсутствие пешеходного прохода перед работающим локомотивом пассажирского поезда № 116 Адлер – С. Петербург.Учитывая сложившуюся поездную обстановку по ст. Каневская 12.09.2016 г., Краснодарским Центром организации работы железнодорожных станций не был учтен безопасный проход пассажиров для посадки в пассажирские составы и не обеспечена безопасность для жизни и здоровья пассажиров. Необходимость исполнения вышеуказанных требований, устанавливающих качество услуг при перевозке пассажиров допускаемые при эксплуатации железнодорожного транспорта определены положениями ст.7 п.1 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. 20 п. 2 ФЗ от 10.01.2003г. № 17 «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации», ст. 80 ФЗ от 10.01.2003г. № 18 «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации». Требования, которые должны обеспечивать безопасность для жизни и здоровья потребителя являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.Таким образом, в действиях начальника Краснодарского центра организации работы станций не принявшего необходимых мер по недопущению вышеуказанных нарушений при переходе и посадке пассажиров нарушены требования в части исполнения законодательства по защите прав потребителей и усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ.