Проверка № 00160601783874 от 4 августа 2016 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
АО "ФПК"
Дата проведения
4 августа 2016 года — 12 августа 2016 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка сведений, указанных в поступившем обращении в области защиты прав потребителей (вх. № 32 (03/0820-16) от 20.06.2016г.)
Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Ливанова Наталья Валерьевна | Главного специалиста – эксперта |
Объекты и итоги проверки
Адрес
107078 г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Дата составления акта о проведении проверки
12 августа 2016 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Представитель По Доверенности № 361 Дф От 11. 08. 2016г. Забродина Татьяна Александровна
Информация о выявленных нарушениях
Описание
При приобретении 9 июня 2016г. проездных документов ЕВ*512593, ЕВ*512594, № поезда 531Г, дата отправления 23.07.16г. в билетной кассе АО «ФПК» пункта продажи Н.Новгород дополнительно, без согласия пассажиров, билетным кассиром, Котовой Светланой Леонидовной, были оформлены полисы добровольного страхования №№ 162007156512595, 162007156512595.
При приобретении 8 июля 2016г. проездного документа ЕЯ*786560, № поезда 337 , дата отправления 11.07.16г. в билетной кассе АО «ФПК» пункта продажи Н.Новгород дополнительно, без согласия пассажира, билетным кассиром, Закировой Еленой Геннадьевной был оформлен полис добровольного страхования № 162007179786561
В соответствии с письмом № 2818/ФПББА от 01.08.2016г. оформление полисов осуществляется к железнодорожному проездному документу в соответствии с п.3.10 должностной инструкции билетного кассира на железнодорожном транспорте, с соблюдением принципа добровольности. Своё согласие на приобретение полиса добровольного страхования пассажир подтверждает подписью на полисе. В представленных копиях полисов добровольного страхования №№ 162007179786561, 162007156512595, 162007156512595 подпись пассажиров отсутствует.
Таким образом продавец (кассир) без согласия потребителя (пассажира) выполнил дополнительную услугу (оформил полис добровольного страхования), что является нарушением ч.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1
Сведения о выданных предписаниях
| 1. №25 от 12.08.2016 | В срок до 24 августа 2016 года |
| Усилить контроль за работой билетных кассиров, в частности, неукоснительного соблюдения ими принципа добровольного страхования пассажиров при оформлении проездных документов. При оформление полиса должна быть подпись на бланке, являющаяся подтверждением того, что пассажир даёт своё согласие на приобретение полиса добровольного страхования. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
г. Нижний Новгород, пл. Революции, 7а
Нет данных о результатах проверки