ООО "АВС-МОТОРС"

1) пункт 2.2 раздела «2. Качество. Комплектность» договоров гласит: «Гарантийный период, установленный заводом-изготовителем на автомобиль, составляет 60 (шестьдесят) месяцев со дня приобретения автомобиля либо 150 000 км пробега, при условии эксплуатации товара с соблюдением всех правил эксплуатации и управления, ПДД РФ, приведенных в руководстве пользователя на автомобиль, в настоящем договоре, своевременном прохождении ТО (технического обслуживания по правилам предприятия-изготовителя) товара, что должно быть подтверждено соответствующими отметками в сервисной книжке на автомобиль, а также выполнения в полном объеме рекомендаций уполномоченной продавцом сервисной станции». Пункт 5.4 раздела «5. Гарантии» договоров гласит: «Проведение технических осмотров и ремонта в гарантийный период допускается на уполномоченной продавцом сервисной станции по адресу: 454010, Челябинская обл., Челябинск г., Копейской ш., дом № 52, а также на сервисных станциях уполномоченных дилеров компании ООО «Лифан Моторс Рус». Во всех других случаях проведение технического осмотра и ремонта на других предприятиях и сервисных станциях является нарушением покупателем условий договора, и продавец освобождается от обязательств по устранению обнаруженных недостатков товара (независимо от причин их происхождения)».

Пункт 5.11 раздела «5. Гарантии» договоров гласит: «Гарантия прекращает свое действие в случаях: - монтажа (установки) на транспортное средство комплектующих изделий, дополнительного оборудования, аксессуаров, разрешенных к применению заводом-изготовителем на СТО, но установленных не уполномоченной в соответствии с условиями настоящего договора организацией на проведение соответствующих видов работ; - монтажа (установки) на транспортное средство комплектующих изделий, дополнительного оборудования, аксессуаров, не разрешенных к применению заводом-изготовителем (вне зависимости от исполнителя соответствующих работ); - проведения технического обслуживания (ремонта) транспортного средства на СТО, не уполномоченной в соответствии с условиями настоящего договора на проведение соответствующих видов работ, а равно непрохождения (или несвоевременного прохождения) технического обслуживания на СТО дилеров компании ООО «Лифан Моторс Рус», уполномоченных на проведение соответствующих работ; - проведения самостоятельного ремонта и модификации автомобиля, его узлов и агрегатов; - неисполнения (нарушения) условий руководства пользователя на транспортное средство, инструкции по пользованию транспортным средством (в т.ч. по транспортированию автомобиля и пуску двигателя, недостаточного контроля за показаниями измерительных приборов (в т.ч. перегрев двигателя), пренебрежение ежедневными проверками и периодическим осмотром товара, в том числе по применению указанных в руководстве (инструкции) эксплуатационных материалов; - неисполнения (нарушения) условий технического обслуживания (ремонта) транспортного средства (в т.ч. перепробег между техническим обслуживанием); - при эксплуатации транспортного средства (в т.ч. запуск ДВС) при уличной температуре воздуха ниже – 25 С».

Пункт 5.12 раздела «5. Гарантии» договоров гласит: «… Претензии покупателя принимаются продавцом при наличии должным образом заполненной сервисной книжки на транспортное средство, а также при своевременном прохождении покупателем технического обслуживания транспортного средства». Данные условия противоречат пункту 6 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», согласно которому продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортер) отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Таким образом, основанием для освобождения продавца (изготовителя, уполномоченной организации, импортера) от ответственности за недостатки товара, проявившиеся в период установленного на него гарантийного срока, является не сам по себе факт нарушения потребителем правил использования товара, а наличие прямой причинно-следственной связи между таким нарушением и возникновением недостатков. При этом бремя доказывания соответствующих обстоятельств законом возложено на продавца (изготовителя, уполномоченной организации, импортера);

Пункт 5.10 раздела «5. Гарантии» договоров гласит: «Не принимаются рекламации … если лакокрасочное покрытие автомобиля отличается по толщине, а детали кузова имеют следы восстановительного ремонта при предпродажной подготовке автомобиля». В соответствии с пунктом 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом (пункт 2 статьи 10 закона «О защите прав потребителей»). Согласно пункту 1 статьи 12 закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. Следовательно, если потребителю при заключении договора купли-продажи нового автомобиля не предоставлена информация об устранении продавцом в процессе предпродажной подготовки транспортного средства недостатков его лакокрасочного покрытия, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. Кроме того, несоответствие товара условиям договора в свою очередь также является недостатком товара (абзац 8 преамбулы к закону «О защите прав потребителей»). Следовательно, если потребителю при заключении договора купли-продажи нового автомобиля не предоставлена информация об устранении продавцом в процессе предпродажной подготовки транспортного средства недостатков его лакокрасочного покрытия, такой товар не соответствует условиям договора и значит, имеет недостаток. В отношении товаров с недостатками (если они не были оговорены продавцом) потребитель вправе предъявлять соответствующие требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей».

Пункт 5.10.2 и подпункт 5.10.2.10 раздела «5. Гарантии» договоров определяют, что: «Гарантия качества ограничена только дефектами производственного характера (дефекты материалов изготовления или сборки) и не распространяется на расходы владельца товара, которые косвенно связаны с возникшими неисправностями автомобиля, но прямо не включены в гарантийные обязательства компании ООО «Лифан Моторс Рус». К подобным случаям относятся: - расходы на буксировку, эвакуацию и хранение неисправного автомобиля, на питание и размещение в гостинице, телефонные переговоры, почтовую, факсимильную, интернет-связь, которые может понести владелец из-за возникшей в пути неисправности автомобиля, расходы на добровольное или обязательное страхование автомобиля; - расходы, связанные с невозможностью использовать автомобиль, потерей времени …; - компенсация расходов, связанных с травмированием людей, а также компенсация материального ущерба, связанного с повреждением или уничтожением имущества; - компенсация потерянного времени, упущенной коммерческой выгоды, а также компенсация стоимости аренды другого автомобиля на время нахождения автомобиля в ремонте». Данное условие противоречит пункту 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Данное условие противоречит также пункту 1 статьи 14 закона «О защите прав потребителей», согласно которому вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме

Пункт 5.13 раздела «5. Гарантии» договоров гласит: «В случае выявления недостатка в товаре покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом продавцу в письменной форме и предоставить автомобиль на предприятие, выполняющее гарантийное обслуживание, для того, чтобы последний мог зафиксировать недостаток и принять меры по его устранению. Недостатки, обнаруженные в автомобиле, устраняются продавцом в срок до 45 дней с момента обнаружения недостатка, если более продолжительный срок не будет связан с заказом и доставкой необходимых для гарантийного ремонта запасных частей и комплектующих. При проведении покупателем автомобиля для проведения диагностики указанный срок применяется только после фактического установления наличия недостатка и причин его возникновения и предъявления требования покупателя о его устранении». Кроме того, срок устранения недостатков товара (в соответствии с пунктом 3 статьи 20 закона «О защите прав потребителей» и по аналогии со сроком замены товара (пункт 1 статьи 21 закона «О защите прав потребителей») и сроком возврата уплаченной за товар денежной суммы (статья 22 закона «О защите прав потребителей»)) исчисляется со дня предъявления потребителем данного требования, а не после фактического установления наличия недостатка и причин его возникновения

Пункт 5.14 раздела «5. Гарантии» договоров гласит: «При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести проверку качества товара за собственный счет с участием собственных специалистов. Результаты проведения проверки качества выражаются в заключении продавца. Покупатель обязуется на время проведения экспертиз любого рода внести депозит на расчетный счет или в кассу продавца в размере затрат продавца. Если в результате проверки качества товара было установлено, что недостатки возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, а равно небрежной эксплуатации товара, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, покупатель обязан возместить продавцу все расходы, связанные с проведением такой проверки качества. Продавец вправе использовать средства депозита по своему усмотрению». Данное условие противоречит пункту 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», который не предусматривает возмещения потребителем расходов на проведение проверки качества товара в течение установленного на товар гарантийного срока. В отличие от экспертизы, проверка качества товара не является обязанностью и проводится по усмотрению обязанного лица (продавца, изготовителя, уполномоченной организации или импортера) в случае необходимости. Способ проведения проверки, проверяемые вопросы, статус лиц, непосредственно осуществляющих проверку, законом «О защите прав потребителей» не определены, а расходы, понесенные обязанным лицом, не могут быть возложены на потребителя независимо от результатов проверки;

Пункт 8.6 раздела «8. Применимое право и порядок рассмотрения споров» договоров гласит: «Любые разногласия сторон, вытекающие из данного договора, подлежат в первую очередь разрешению путем переговоров между сторонами в соответствии с положениями о разрешении споров дилерского соглашения. Если стороны не могут разрешить свои разногласия путем переговоров, то такие разногласия, по согласованию сторон, передаются на разрешение в Ленинский районный суд г. Челябинска в соответствии с действующим законодательством». Данное условие противоречит пункту 2 статьи 17 закона «О защите прав потребителей», согласно которому иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

На вывеске автоцентра размещена неполная информация о фирменном наименовании (наименовании) организации (не указана организационно-правовая форма юридического лица, указано только: «АВС-МОТОРС»), отсутствуют сведения о месте нахождения (адресе) организации. Согласно свидетельству о государственной регистрации, полное наименование юридического лица – Общество с ограниченной ответственностью «АВС-МОТОРС»; сокращенное и фирменное наименования юридического лица – ООО «АВС-МОТОРС». Тем самым нарушены пункты 1, 2 статьи 8, пункт 1 статьи 9 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, в полном объеме в наглядной и доступной форме до сведения покупателей не доведены (в автоцентре отсутствуют). На имеющемся в торговом зале автоцентра информационном стенде (в «уголке потребителя») размещен только раздел «VI. Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов» вышеуказанных Правил. Тем самым нарушены пункты 1, 2 статьи 8, пункты 1, 2 статьи 10 закона «О защите прав потребителей»; пункт 9 Правил продажи отдельных видов товаров.

Нарушены санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации производственных зданий и сооружений, выразившееся в нарушении статей 2, 11, 24, 25, 27, 32_Закона_РФ от 30.03.1999 г., № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (в новой редакции), и в нарушении действующих санитарных правил и гигиенических нормативов п.2.1, п.2.2, п.2.3, п.2.5, п.2.6, п.2.7 СП № 1.1.1058-01 (СП 1.1.2193-07 Изменения и дополнения № 1), «Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий»; СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенический требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» с изменениями № 1 СанПиН 2.2.2/2.4.2198-07, № 2 СанПиН 2.2.2/2.4.2620-10, № 3 СанПиН 2.2.2/2.4.2732-10 а именно: - в 2015 году не был проведён лабораторно-инструментальный контроль за вредными производственными факторами на рабочих местах предприятия, согласно программы производственного контроля и утверждённого графика исследований. Вышеуказанные нарушения могут способствовать развитию хронических (острых) профессиональных заболеваний (отравлений) у сотрудников ООО «АВС-Моторс»